Резюме
Должность: Оператор / Саппорт
Опыт работы: Более 6 лет в сфере онлайн-поддержки и администрирования
Профессиональный опыт:
BigRc - модератор ( до его продажи )
Кракен — оператор обменника и магазина
Обработка заказов, контроль оплат, консультации клиентов, работа с внутренними системами обмена и учета, своевременное решение технических и организационных вопросов.
Спрут — оператор магазина
Ведение клиентской поддержки, сопровождение заказов на всех этапах, взаимодействие с поставщиками и службой доставки, урегулирование спорных ситуаций.
Зелёный Мир — оператор магазина
Проверка поступающих заявок, помощь пользователям, оперативное реагирование на запросы и жалобы, поддержание высокого уровня сервиса.
Гидра — оператор магазина
Работа в условиях высокой нагрузки, мониторинг операций, организация качественной поддержки пользователей, своевременное информирование руководства.
Telegram — администратор каналов и чатов
Модерация, организация и контроль коммуникаций, поддержка активности сообщества, обеспечение соблюдения правил и безопасности.
Форумы — саппорт (более 5 лет)
Работа с тикет-системами, разбор жалоб и вопросов пользователей, восстановление доступа, помощь новичкам.
Ключевые навыки:
Глубокое понимание специфики работы с обменниками и магазинами в даркнете
Опыт работы с разными платформами и инструментами: Hydra, Kraken, Telegram
Знание методов обеспечения безопасности и приватности (VPN, Tails)
Умение эффективно работать в стрессовых ситуациях и при высокой нагрузке
Навыки грамотной и корректной письменной и устной коммуникации
Ответственное отношение к работе, внимание к деталям и соблюдение конфиденциальности
Личные качества:
Добросовестность, честность, высокая стрессоустойчивость, пунктуальность, способность быстро обучаться и адаптироваться, готовность к длительной и стабильной работе.
Контактная информация:
Telegram - @TrueGrow
ЛС форума
